online: Das Vorzimmer als Schnittstelle

09 Nov. online: Das Vorzimmer als Schnittstelle

Dieses online Seminar bietet Ihnen Anregungen und einen kollegialen Austausch für Ihre Arbeit in den Schaltzentralen der Verwaltung, den Vorzimmern.

Eine Kernkompetenz im Vorzimmer ist die Kommunikationsfähigkeit. Die Teilnehmeden erarbeiten hilfreiche Gesprächstechniken im Umgang mit verschiedensten Situationen, von schwierigen Gesprächen mit BürgerInnen, aber auch mit KollegInnen. Sie lernen Möglichkeiten kennen, die eigene Position ruhig und selbstbewusst gegenüber den unterschiedlichen GesprächspartnerInnen zu vertreten.

Inhalte

• Soziale Wahrnehmung und Grundlagen der Kommunikation
• Das Vorzimmer als Schnittstelle der Kommunikation
• Hilfreiche Gesprächstechniken im Umgang mit schwierigen Gesprächen
• Die eigene Position ruhig und selbstbewusst vertreten – sich richtig abgrenzen können

Methoden

• Impulsvortrag
• Erfahrungs- und Wissensaustausch
• ggf. Kleingruppenarbeit in virtuellen Einzelräumen

Sie erhalten

• eine Teilnahmebescheinigung und
• seminarbegleitende Materialien als PDF-Datei.

Seminarleitung Unsere Trainer/-innen verfügen über jahrelange Erfahrungen in ihren Fortbildungsbereichen sowie dem Einsatzgebiet öffentlicher Dienst.

Preis pro Teilnehmer/-in 95,-€ Unsere Seminare sind von der Mehrwertsteuer befreit.
Mit Ihrer verbindlichen Anmeldung akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzbestimmungen.

Veranstaltungsdauer 8:30 Uhr bis 13:00 Uhr

Veranstaltungsort online Seminar

Anmeldeformular

Das online Seminar wird über das online Meeting-Tool „Zoom“ durchgeführt. Eine Registrierung bzw. ein Benutzerkonto wird nicht zwingend benötigt.

Zur Teilnahme benötigen Sie einen Computer/Laptop, eine stabile Internetverbindung sowie einen Lautsprecher (oder Kopfhörer), ein Mikrofon und eine Kamera.